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小学生作文本上写来一封感谢信感谢追回游戏充值款

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“尊敬的代叔叔,这段时间非常感谢,为了我所犯下的错误各位叔叔忙前忙后操碎了心。”3月17日,张女士带着孙子严小明(化名)的一封感谢信,来到宜城市公安局刘猴派出所,将一面印有“为民排忧心系百姓 热情服务高效便捷”锦旗送到民警代成民手中,感谢他及时同游戏运营商沟通,追回充值款4839元。

事情是这样的,2月25日晚,张女士收到银行转账短信,疑惑间打开手机银行,发现8千多存款不翼而飞,想到子女都在外打工,近几日小明频繁使用手机,怀疑他被别人诈骗了。

次日,惴惴不安的张女士带着读小学三年级的孙子来到刘猴派出所求助,民警代成民先安抚她,并详细询问事情经过,从小明口中得知,其自20日开始充值手机游戏,于是告诉祖孙俩未成年人充值游戏可以申请退款,并调取银行账户交易明细,发现该账户分别向3家游戏运营商,累计充值8331元。

针对此情况,代成民通过客服电话及微信,逐一进行沟通,按照各游戏公司后台要求,说明事情原委,积极协助张女士出具小明玩游戏的照片、充值界面截图等相关信息。同时,考虑到她年龄偏大,对网络退款流程不了解,又手把手引导张女士及其家属填写退款申请。

经多次沟通协调和不懈努力,目前已申请退款4839元,剩余钱款,民警正在进一步跟进中。

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